Умови надання послуг

Редакція від 26.09.2026

Ці Умови доповнюють Публічну оферту dedisrv і описують технічні умови надання послуг на сайті dedisrv.com.

1. Послуги

VPS — віртуальний сервер із зазначеними в тарифі ресурсами (vCPU, оперативна пам'ять, NVMe-диск, трафік), IPv4-адресою та повним root-доступом.
Виділений сервер — фізичний сервер зазначеної конфігурації, що використовується лише Замовником.
Домени — реєстрація та продовження доменних імен через акредитованих реєстраторів.

Сервери розміщено в Європі (ЄС).

2. Активація

VPS активується протягом одного робочого дня після оплати. Виділений сервер надається під замовлення: після підтвердження наявності та передоплати — протягом 1–3 робочих днів. Домен реєструємо вручну після оплати, зазвичай протягом робочого дня; реєстрація завершується після підтвердження реєстратором. Дані доступу надсилаються на email Замовника.

3. Обов'язки Замовника

Використовувати послуги відповідно до застосовного законодавства та розділу 7 Публічної оферти.
Захищати свій сервер: оновлювати програмне забезпечення, використовувати надійні паролі або SSH-ключі.
Самостійно створювати резервні копії даних. Виконавець не гарантує збереження даних Замовника в разі збою, якщо окрему послугу резервного копіювання не замовлено.

4. Технічні роботи

Про планові роботи, що можуть спричинити перерви, повідомляємо щонайменше за 24 години електронною поштою.

5. Технічна підтримка

Підтримка надається за адресою support@dedisrv.com, щодня 09:00–21:00 (EET). Підтримка стосується доступності інфраструктури Виконавця; налаштування програмного забезпечення Замовника може надаватися як окрема послуга.

6. Призупинення та припинення

6.1. У разі несплати послуга призупиняється (сервер вимикається) в день закінчення оплаченого періоду; дані зберігаються 5 днів, після чого сервер і дані видаляються. Оплата протягом 5 днів відновлює послугу з даними (IP-адреса може змінитися).

6.2. Послугу може бути призупинено без попередження, якщо з сервера здійснюється спам-розсилання, атака, поширення шкідливого ПЗ чи інша діяльність, що загрожує мережі або порушує закон. Виконавець повідомляє Замовника про причину призупинення.

7. Звернення щодо зловживань

Повідомлення про порушення з використанням наших послуг надсилайте на support@dedisrv.com з темою «Abuse».