Публічна оферта

Договір про надання послуг хостингу, оренди серверів та реєстрації доменних імен

Редакція від 26.09.2026

1. Загальні положення

1.1. Цей документ є публічною пропозицією (офертою) сервіс dedisrv (dedisrv.com) (далі — «Виконавець») укласти договір про надання послуг на умовах, викладених нижче,.

1.2. Договір вважається укладеним з моменту акцепту оферти. Акцептом є оплата послуги або підтвердження замовлення Замовником на сайті dedisrv.com.

1.3. Здійснюючи акцепт, Замовник підтверджує, що ознайомився з цим Договором, Умовами надання послуг, Політикою повернення коштів і Політикою конфіденційності, розуміє їх зміст і погоджується з ними.

2. Терміни

Сайт — вебсайт dedisrv.com.
Замовник — фізична особа, фізична особа-підприємець або юридична особа, яка здійснила акцепт оферти.
Послуги — оренда віртуального сервера (VPS), оренда виділеного сервера, реєстрація та продовження доменних імен, а також супутні послуги, опис і вартість яких наведено на Сайті.
Розрахунковий період — період, за який Замовник вносить оплату (місяць для серверів, рік для доменів, якщо інше не зазначено в описі послуги).

3. Предмет договору

3.1. Виконавець зобов'язується надати Замовнику обрані ним Послуги, а Замовник — прийняти та оплатити їх на умовах цього Договору.

3.2. Характеристики, строки та вартість Послуг визначаються описом тарифу на Сайті на момент замовлення. Для виділених серверів на Сайті зазначено мінімальну вартість («від»); остаточна вартість і конфігурація погоджуються із Замовником до оплати.

4. Порядок замовлення та надання послуг

4.1. Замовник оформлює замовлення на Сайті або надсилає заявку на support@dedisrv.com. Виконавець підтверджує замовлення та надає посилання на оплату або рахунок.

4.2. Строки активації після надходження оплати: VPS — протягом одного робочого дня.

4.2.1. Виділений сервер надається під замовлення. Виконавець підтверджує наявність обладнання та остаточну вартість, після чого Замовник вносить передоплату за перший Розрахунковий період. Сервер передається протягом 1–3 робочих днів після надходження передоплати. Якщо до передачі сервера обладнання стало недоступним, передоплата повертається в повному обсязі.

4.2.2. Доменне ім'я реєструється Виконавцем вручну після надходження оплати, як правило, протягом одного робочого дня. Реєстрація вважається виконаною після її підтвердження реєстратором або адміністратором відповідної доменної зони.

4.3. Дані для доступу до сервера надаються Замовнику електронною поштою або в особистому кабінеті.

4.4. Послуги надаються безперервно протягом оплаченого Розрахункового періоду, за винятком планових технічних робіт, про які Виконавець завчасно повідомляє Замовника, та обставин, передбачених розділом 9.

5. Вартість і порядок оплати

5.1. Вартість Послуг (VPS) зазначена на Сайті в доларах США; суми в євро наведено довідково. Сума рахунку фіксується в доларах США на дату його виставлення.

5.2. Оплата здійснюється авансом за Розрахунковий період у криптовалюті на адресу, зазначену в рахунку: USDC або USDT (мережі Base, Ethereum, Polygon) зараховуються 1:1 до долара США; ETH, POL і XMR — за ринковим курсом до долара США на момент підтвердження транзакції. Після переказу Замовник вказує в особистому кабінеті хеш транзакції (txid) і мережу. Фактично отримана сума зараховується на баланс Замовника, з якого оплачуються рахунки; переплата лишається на балансі, за недостатньої суми рахунок потребує доплати. Комісію мережі сплачує Замовник.

5.3. Виконавець має право змінювати тарифи, повідомивши Замовника не пізніше ніж за 14 днів. Зміна не стосується вже оплаченого Розрахункового періоду.

5.4. Якщо рахунок за наступний Розрахунковий період не оплачено до закінчення оплаченого періоду, надання послуги призупиняється (сервер вимикається) в день закінчення періоду. Дані Замовника зберігаються 5 днів: у разі оплати протягом цього строку послугу буде відновлено разом із даними (IP-адреса може змінитися). Після спливу 5 днів сервер і дані видаляються без можливості відновлення.

6. Права та обов'язки сторін

6.1. Виконавець зобов'язується: надавати Послуги відповідно до опису тарифу; забезпечувати технічну підтримку за адресою support@dedisrv.com (щодня 09:00–21:00 (EET)); не розголошувати дані Замовника, крім випадків, передбачених застосовним законодавством.

6.2. Виконавець має право призупинити надання Послуг у разі порушення Замовником розділу 7 цього Договору або Умов надання послуг, повідомивши Замовника.

6.3. Замовник зобов'язується: своєчасно оплачувати Послуги; дотримуватися застосовного законодавства та Умов надання послуг; забезпечувати збереження своїх паролів і ключів доступу; самостійно створювати резервні копії своїх даних.

6.4. Замовник має право отримувати Послуги належної якості, звертатися до служби підтримки, відмовитися від Послуг відповідно до Політики повернення коштів.

7. Заборонене використання

7.1. Замовнику заборонено використовувати Послуги для: розсилання спаму; поширення шкідливого програмного забезпечення; фішингу та шахрайства; атак на інші мережі та сервіси (зокрема DDoS, сканування вразливостей без дозволу); розміщення контенту, що порушує застосовне законодавство або права інтелектуальної власності третіх осіб; будь-якої іншої незаконної діяльності.

8. Відповідальність сторін

8.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання зобов'язань відповідно до застосовного законодавства.

8.2. Виконавець не несе відповідальності за зміст інформації, яку Замовник розміщує на сервері, а також за збитки, спричинені діями третіх осіб, несправністю обладнання чи каналів зв'язку поза контролем Виконавця.

8.3. Сукупна відповідальність Виконавця обмежується сумою, сплаченою Замовником за поточний Розрахунковий період відповідної Послуги.

9. Форс-мажор

9.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань, якщо воно спричинене обставинами непереборної сили (форс-мажор), підтвердженими відповідно до застосовного законодавства.

10. Повернення коштів

10.1. Порядок і умови повернення коштів визначено в Політиці повернення коштів, яка є невід'ємною частиною цього Договору.

11. Персональні дані

11.1. Обробка персональних даних Замовника здійснюється відповідно до застосовного законодавства про захист персональних даних та Політики конфіденційності, опублікованої на Сайті.

12. Строк дії та розірвання

12.1. Договір діє до повного виконання сторонами своїх зобов'язань. Замовник може відмовитися від Послуг у будь-який час, повідомивши Виконавця на support@dedisrv.com.

12.2. Виконавець може змінювати умови цього Договору, публікуючи нову редакцію на Сайті. Нова редакція набирає чинності з моменту публікації, якщо інше не зазначено в ній.

13. Вирішення спорів

13.1. Спори вирішуються шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди — відповідно до застосовного законодавства.

14. Контакти Виконавця

Сайт: dedisrv.com
Email: support@dedisrv.com
Графік підтримки: щодня 09:00–21:00 (EET)