Політика повернення коштів

Редакція від 26.09.2026

Ця Політика визначає умови повернення коштів і скасування замовлень для послуг, що надає dedisrv на сайті dedisrv.com.

1. Скасування до активації

1.1. Якщо послугу ще не активовано, Замовник може скасувати замовлення та отримати повернення всієї сплаченої суми.

2. VPS

2.1. Замовник може відмовитися від VPS у будь-який момент. Кошти за невикористані повні дні оплаченого Розрахункового періоду повертаються пропорційно.

3. Виділені сервери

3.1. Якщо сервер ще не підготовлено, повертається вся сплачена сума, крім вартості встановлення (якщо вона передбачена тарифом і роботи вже розпочато).

3.2. Після передачі сервера Замовнику кошти за невикористані повні дні Розрахункового періоду повертаються пропорційно. Вартість встановлення не повертається.

4. Доменні імена

4.1. Після успішної реєстрації або продовження доменного імені кошти не повертаються, оскільки оплату передано реєстратору (адміністратору зони).

4.2. Якщо зареєструвати домен не вдалося, сума повертається в повному обсязі.

5. Перерви в роботі з вини Виконавця

5.1. Якщо послуга була недоступна з вини Виконавця понад 24 години поспіль, Замовник має право на компенсацію вартості днів недоступності — поверненням коштів або зарахуванням на наступний період за вибором Замовника.

6. Порядок повернення

6.1. Для повернення надішліть заяву на support@dedisrv.com з електронної пошти, указаної під час замовлення, зазначивши послугу та причину.

6.2. Заяву розглядаємо протягом 7 робочих днів.

6.3. Кошти повертаються в тій самій криптовалюті на адресу, з якої надійшла оплата, або на іншу адресу, яку письмово вкаже Замовник, за вирахуванням комісії мережі. Повернення здійснюється протягом 5 робочих днів після погодження.

6.4. Повернення не здійснюється, якщо послугу призупинено або припинено через порушення Замовником Публічної оферти чи Умов надання послуг.

7. Контакти

З питань повернення коштів: support@dedisrv.com.