Часті запитання
Не знайшли відповідь — напишіть нам, відповімо в робочий час.
01 — Загальні
Хто надає послуги?
Послуги надає dedisrv за публічною офертою. Контакти — на сторінці «Контакти».
Де розташовані сервери?
У Європі (ЄС), з резервуванням живлення й каналів зв'язку.
Як швидко активується послуга?
VPS запускається автоматично за кілька хвилин після підтвердження оплати. Виділений сервер — під замовлення: 1–3 робочі дні після підтвердження наявності та передоплати. Домен реєструємо вручну після оплати, зазвичай протягом робочого дня.
02 — Оплата й документи
Як можна оплатити?
Криптовалютою: USDC або USDT у мережах Base, Ethereum, Polygon, а також ETH, POL і Monero. Після переказу вставте txid на сторінці рахунку — система перевірить транзакцію й зарахує оплату.
Чи надаєте акти для юридичних осіб?
Поки ні. Зараз ми надаємо рахунок і підтвердження оплати в особистому кабінеті.
У якій валюті розрахунок?
Ціни VPS — у доларах США. USDC/USDT зараховуються 1:1, інші монети — за курсом на момент підтвердження транзакції.
Чи можна повернути кошти?
Так, на умовах Політики повернення: за VPS і сервери повертаємо кошти за невикористані повні дні оплаченого періоду. Оплата за вже зареєстрований домен не повертається.
03 — VPS
Чи є root-доступ?
Так, повний root-доступ по SSH на всіх тарифах.
Чи можна змінити тариф?
Так, за запитом: напишіть у підтримку — переведемо сервер на більший тариф, як правило без перевстановлення.
Хто робить резервні копії?
Резервне копіювання — відповідальність клієнта. Підкажемо, як налаштувати його на вашому сервері.
04 — Виділені сервери та домени
Чи можна зібрати сервер під задачу?
Так. Опишіть потреби в заявці — запропонуємо конфігурацію та строк підготовки.
Скільки триває перенесення домену?
Зазвичай 5–7 днів, залежно від поточного реєстратора.