Политика возврата средств

Редакция от 26.09.2026

Настоящая Политика определяет условия возврата средств и отмены заказов для услуг, которые оказывает dedisrv на сайте dedisrv.com.

1. Отмена до активации

1.1. Если услуга ещё не активирована, Заказчик может отменить заказ и получить возврат всей уплаченной суммы.

2. VPS

2.1. Заказчик может отказаться от VPS в любой момент. Средства за неиспользованные полные дни оплаченного Расчётного периода возвращаются пропорционально.

3. Выделенные серверы

3.1. Если сервер ещё не подготовлен, возвращается вся уплаченная сумма, кроме стоимости установки (если она предусмотрена тарифом и работы уже начаты).

3.2. После передачи сервера Заказчику средства за неиспользованные полные дни Расчётного периода возвращаются пропорционально. Стоимость установки не возвращается.

4. Доменные имена

4.1. После успешной регистрации или продления доменного имени средства не возвращаются, поскольку оплата передана регистратору (администратору зоны).

4.2. Если зарегистрировать домен не удалось, сумма возвращается в полном объёме.

5. Перерывы в работе по вине Исполнителя

5.1. Если услуга была недоступна по вине Исполнителя более 24 часов подряд, Заказчик имеет право на компенсацию стоимости дней недоступности — возвратом средств или зачислением на следующий период по выбору Заказчика.

6. Порядок возврата

6.1. Для возврата направьте заявление на support@dedisrv.com с электронной почты, указанной при заказе, указав услугу и причину.

6.2. Заявление рассматривается в течение 7 рабочих дней.

6.3. Средства возвращаются в той же криптовалюте на адрес, с которого поступила оплата, или на другой адрес, который письменно укажет Заказчик, за вычетом комиссии сети. Возврат производится в течение 5 рабочих дней после согласования.

6.4. Возврат не производится, если услуга приостановлена или прекращена из-за нарушения Заказчиком Публичной оферты или Условий оказания услуг.

7. Контакты

По вопросам возврата средств: support@dedisrv.com.