Частые вопросы
Не нашли ответ — напишите нам, ответим в рабочее время.
01 — Общие
Кто оказывает услуги?
Услуги оказывает dedisrv по публичной оферте. Контакты — на странице «Контакты».
Где расположены серверы?
В Европе (ЕС), с резервированием питания и каналов связи.
Как быстро активируется услуга?
VPS запускается автоматически через несколько минут после подтверждения оплаты. Выделенный сервер — под заказ: 1–3 рабочих дня после подтверждения наличия и предоплаты. Домен регистрируем вручную после оплаты, обычно в течение рабочего дня.
02 — Оплата и документы
Как можно оплатить?
Криптовалютой: USDC или USDT в сетях Base, Ethereum, Polygon, а также ETH, POL и Monero. После перевода вставьте txid на странице счёта — система проверит транзакцию и зачислит оплату.
Предоставляете ли акты для юрлиц?
Пока нет. Сейчас мы предоставляем счёт и подтверждение оплаты в личном кабинете.
В какой валюте расчёт?
Цены VPS — в долларах США. USDC/USDT зачисляются 1:1, другие монеты — по курсу на момент подтверждения транзакции.
Можно ли вернуть деньги?
Да, на условиях Политики возврата: за VPS и серверы возвращаем средства за неиспользованные полные дни оплаченного периода. Оплата за уже зарегистрированный домен не возвращается.
03 — VPS
Есть ли root-доступ?
Да, полный root-доступ по SSH на всех тарифах.
Можно ли сменить тариф?
Да, по запросу: напишите в поддержку — переведём сервер на тариф побольше, как правило без переустановки.
Кто делает резервные копии?
Резервное копирование — ответственность клиента. Подскажем, как настроить его на вашем сервере.
04 — Выделенные серверы и домены
Можно ли собрать сервер под задачу?
Да. Опишите потребности в заявке — предложим конфигурацию и срок подготовки.
Сколько длится перенос домена?
Обычно 5–7 дней, в зависимости от текущего регистратора.