Questions fréquentes
Vous ne trouvez pas la réponse ? Écrivez-nous, nous répondrons pendant les heures d’ouverture.
01 — Général
Qui fournit les services ?
Les services sont fournis par dedisrv dans le cadre d’un contrat public de services. Les coordonnées figurent sur la page Contact.
Où se trouvent les serveurs ?
En Europe (UE), avec une alimentation et des liaisons réseau redondantes.
En combien de temps un service est-il activé ?
Un VPS démarre automatiquement quelques minutes après la confirmation du paiement. Les serveurs dédiés sont préparés sur commande : 1 à 3 jours ouvrés après confirmation de la disponibilité et réception du prépaiement. Nous enregistrons les domaines manuellement après le paiement, généralement sous un jour ouvré.
02 — Paiement et documents
Comment puis-je payer ?
En cryptomonnaie : USDC ou USDT sur Base, Ethereum ou Polygon, ainsi qu’ETH, POL et Monero. Après le virement, collez le txid sur la page de la facture : le système vérifie la transaction et crédite le paiement.
Délivrez-vous des procès-verbaux de prestation ?
Pas encore. Pour l’instant, nous fournissons une facture et une confirmation de paiement dans votre espace client.
Dans quelle devise facturez-vous ?
Les prix des VPS sont en dollars américains. Les USDC/USDT sont crédités 1:1, les autres cryptomonnaies au cours du moment où la transaction est confirmée.
Puis-je être remboursé ?
Oui, selon notre politique de remboursement : pour les VPS et les serveurs, nous remboursons les jours complets non utilisés de la période payée. Les paiements pour un domaine déjà enregistré ne sont pas remboursables.
03 — VPS
Ai-je un accès root ?
Oui, un accès root complet par SSH sur toutes les offres.
Puis-je changer d’offre ?
Oui, sur demande : écrivez au support et nous passerons votre serveur sur une offre supérieure, généralement sans réinstallation.
Qui s’occupe des sauvegardes ?
Les sauvegardes relèvent de la responsabilité du client. Nous vous aidons à les mettre en place sur votre serveur.
04 — Serveurs dédiés et domaines
Pouvez-vous monter un serveur adapté à ma charge ?
Oui. Décrivez vos besoins dans une demande et nous vous proposerons une configuration et un délai.
Combien de temps prend un transfert de domaine ?
En général 5 à 7 jours, selon votre registraire actuel.