常见问题
常见问题
没找到答案？给我们写信，我们会在工作时间内答复。
01 — 一般问题
服务由谁提供？
服务由 dedisrv 依据公开服务协议提供。联系信息见联系方式页面。
服务器在哪里？
在欧洲（欧盟），电力和网络上行链路均有冗余。
服务多久能开通？
付款确认后几分钟内 VPS 自动启动。独立服务器按需定制：确认库存并收到预付款后 1–3 个工作日交付。域名在付款后人工注册，通常在一个工作日内完成。
02 — 付款与文件
如何付款？
使用加密货币：Base、Ethereum 或 Polygon 网络上的 USDC 或 USDT，以及 ETH、POL 和 Monero。转账后在账单页面粘贴 txid，系统会核验交易并入账。
你们开具服务完成确认书吗？
暂时不开具。目前我们在您的账户中提供账单和付款确认。
以什么货币计费？
VPS 价格以美元计。USDC/USDT 按 1:1 入账，其他币种按交易确认时的汇率入账。
可以退款吗？
可以，依据我们的退款政策：VPS 和服务器退还已付周期内未使用的整天费用。已完成注册的域名费用不予退还。
03 — VPS
我有 root 权限吗？
有，所有套餐都提供通过 SSH 的完整 root 权限。
可以更换套餐吗？
可以，按需办理：联系技术支持，我们会把您的服务器升级到更大的套餐，通常无需重装。
谁负责备份？
备份由客户自行负责。我们可以帮您在服务器上配置备份。
04 — 独立服务器与域名
能为我的负载定制服务器吗？
可以。在需求中描述您的要求，我们会提出配置方案和交付周期。
域名转入需要多久？
通常 5–7 天，取决于您当前的注册商。