Veelgestelde vragen
Geen antwoord gevonden? Schrijf ons, dan antwoorden we tijdens kantooruren.
01 — Algemeen
Wie levert de diensten?
De diensten worden geleverd door dedisrv op basis van een openbare dienstverleningsovereenkomst. De contactgegevens staan op de contactpagina.
Waar staan de servers?
In Europa (EU), met redundante stroomvoorziening en netwerkverbindingen.
Hoe snel wordt een dienst geactiveerd?
Een VPS start automatisch een paar minuten nadat de betaling is bevestigd. Dedicated servers worden op bestelling samengesteld: 1–3 werkdagen nadat de beschikbaarheid is bevestigd en de vooruitbetaling is ontvangen. Domeinen registreren we na betaling handmatig, meestal binnen één werkdag.
02 — Betaling en documenten
Hoe kan ik betalen?
Met cryptovaluta: USDC of USDT op Base, Ethereum of Polygon, plus ETH, POL en Monero. Plak na de overboeking de txid op de factuurpagina; het systeem controleert de transactie en verwerkt de betaling.
Geven jullie opleveringsverklaringen af?
Nog niet. Voorlopig krijg je een factuur en een betaalbevestiging in je account.
In welke valuta factureren jullie?
VPS-prijzen zijn in Amerikaanse dollars. USDC/USDT worden 1:1 bijgeschreven, andere munten tegen de koers op het moment dat de transactie is bevestigd.
Kan ik mijn geld terugkrijgen?
Ja, volgens ons terugbetalingsbeleid: voor VPS en servers betalen we de ongebruikte volle dagen van de betaalde periode terug. Betalingen voor een al geregistreerd domein worden niet terugbetaald.
03 — VPS
Krijg ik root-toegang?
Ja, volledige root-toegang via SSH bij elk pakket.
Kan ik van pakket wisselen?
Ja, op verzoek: schrijf naar support en we zetten je server over naar een groter pakket, meestal zonder herinstallatie.
Wie zorgt voor back-ups?
Back-ups zijn de verantwoordelijkheid van de klant. We helpen je ze op je server in te stellen.
04 — Dedicated servers en domeinen
Kunnen jullie een server voor mijn belasting samenstellen?
Ja. Beschrijf je wensen in een aanvraag en we stellen een configuratie en levertijd voor.
Hoe lang duurt een domeinverhuizing?
Meestal 5–7 dagen, afhankelijk van je huidige registrar.