Pertanyaan yang sering diajukan
Tidak menemukan jawabannya? Kirimi kami pesan dan kami akan menjawab pada jam kerja.
01 — Umum
Siapa yang menyediakan layanan?
Layanan disediakan oleh dedisrv berdasarkan perjanjian layanan publik. Detail kontak ada di halaman Kontak.
Di mana lokasi servernya?
Di Eropa (UE), dengan daya dan koneksi jaringan redundan.
Seberapa cepat layanan diaktifkan?
VPS berjalan otomatis beberapa menit setelah pembayaran dikonfirmasi. Server dedicated dibuat sesuai pesanan: 1–3 hari kerja setelah ketersediaan dikonfirmasi dan pembayaran di muka diterima. Domain kami daftarkan secara manual setelah pembayaran, biasanya dalam satu hari kerja.
02 — Pembayaran dan dokumen
Bagaimana cara membayar?
Dengan mata uang kripto: USDC atau USDT di Base, Ethereum, atau Polygon, serta ETH, POL, dan Monero. Setelah transfer, tempel txid di halaman faktur, lalu sistem akan memeriksa transaksi dan mengkreditkan pembayaran.
Apakah Anda menerbitkan berita acara serah terima layanan?
Belum. Untuk saat ini kami menyediakan faktur dan konfirmasi pembayaran di akun Anda.
Dalam mata uang apa Anda menagih?
Harga VPS dalam dolar AS. USDC/USDT dikreditkan 1:1, koin lain dengan kurs saat transaksi dikonfirmasi.
Bisakah saya mendapatkan pengembalian dana?
Bisa, sesuai Kebijakan Pengembalian Dana kami: untuk VPS dan server, kami mengembalikan hari penuh yang belum terpakai dari periode yang sudah dibayar. Pembayaran untuk domain yang sudah terdaftar tidak dapat dikembalikan.
03 — VPS
Apakah saya mendapat akses root?
Ya, akses root penuh melalui SSH di setiap paket.
Bisakah saya ganti paket?
Bisa, atas permintaan: hubungi dukungan dan kami pindahkan server Anda ke paket yang lebih besar, biasanya tanpa instal ulang.
Siapa yang mengurus cadangan data?
Cadangan data menjadi tanggung jawab pelanggan. Kami akan membantu Anda mengaturnya di server Anda.
04 — Server dedicated dan domain
Bisakah Anda merakit server untuk beban kerja saya?
Bisa. Jelaskan kebutuhan Anda dalam permintaan dan kami akan menawarkan konfigurasi serta waktu penyiapan.
Berapa lama transfer domain?
Biasanya 5–7 hari, tergantung registrar Anda saat ini.